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厂家回复率:99.7%

典型问题(个)

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质量问题共 0
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发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
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转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【811513】2019款 380TSI 自动 四驱 智动豪华版 国V上汽大众途观L降挡时变速箱有异常响声B33,2022-09-11处理反馈
【811470】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱故障导致挡位丢失B115,2022-09-11用户评分
【811367】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L质保期内天窗漏雨4S店不予维修H90,I295,2022-09-11处理反馈
【810695】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式B115,2022-09-10用户评分
【809924】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式B115,2022-09-08用户评分
【808187】2021款 330TSI 自动 两驱 智享版上汽大众途观L轮毂氧化厂家拒绝索赔H243,2022-09-06处理反馈
【806288】2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版上汽大众途观L音量加号键无法使用H134,2022-09-03处理反馈
【805706】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱机电单元TCU故障B115,N318,2022-09-02用户评分
【804257】2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版上汽大众途观L两侧行车灯故障不亮H82,2022-08-30处理反馈
【803736】2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版上汽大众途观L车机系统与宣传不符M279,2022-08-30用户评分
厂家回复
投诉编号【194724】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 旗舰版
典型故障H68,
投诉时间2017-04-30 21:33
回复时间2020-03-10 10:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号【193473】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 旗舰版
典型故障B33,
投诉时间2017-04-21 11:06
回复时间2020-03-10 10:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号【190612】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 旗舰版
典型故障L312,
投诉时间2017-04-05 06:42
回复时间2020-03-09 14:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户协商处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度:
0
投诉编号【187192】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 豪华版
典型故障H113,
投诉时间2017-03-14 21:03
回复时间2018-05-14 15:25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度:
1
投诉编号【186557】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 380TSI 四驱 旗舰版
典型故障B33,B19,
投诉时间2017-03-12 12:30
回复时间2018-05-14 15:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度:
0